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導(dǎo)語(yǔ)

浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院（簡(jiǎn)稱“浙大二院”）創(chuàng)建于1869年，是浙江省西醫(yī)發(fā)源地，全國(guó)首批三級(jí)甲等醫(yī)院。連續(xù)兩年位居三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核全國(guó)前十，“自然指數(shù)”全球百?gòu)?qiáng)、全國(guó)第四；是G20杭州峰會(huì)醫(yī)療保障定點(diǎn)單位及駐點(diǎn)單位。

浙大二院現(xiàn)有國(guó)家臨床重點(diǎn)?？?4個(gè)、國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科2個(gè)；是全國(guó)率先全面開展日間手術(shù)和快速康復(fù)，發(fā)起并倡導(dǎo)“效率醫(yī)療”發(fā)展路徑，是國(guó)內(nèi)效率最高的大型綜合性公立醫(yī)院之一，也是廣受認(rèn)可的全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的先行者和醫(yī)療精準(zhǔn)幫扶的領(lǐng)跑者。

建設(shè)背景

浙大二院于2005年上線人力資源管理系統(tǒng)，進(jìn)行管理模式創(chuàng)新，大幅度提升工作效率。在經(jīng)歷十余年的應(yīng)用后，由于醫(yī)院業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，原有的人事系統(tǒng)已不能再匹配其業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。浙大二院為進(jìn)一步提升醫(yī)院管理效率與服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院人力資源部經(jīng)大量考察，與杭州宏服軟件達(dá)成合作，重新定義人力資源信息化，致力于打造提升效率、服務(wù)全員、賦能決策的智慧人力資源管理。

項(xiàng)目建設(shè)情況

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全面發(fā)展與衛(wèi)生事業(yè)體制的不斷深入，面對(duì)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，醫(yī)院在管理過(guò)程中必須保障人力資源管理的科學(xué)性和合理性，充分發(fā)揮人力資源的作用、提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而煥發(fā)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新效能。

1.夯基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為人力資源數(shù)智管理筑基

構(gòu)建醫(yī)院人力資源管理體系是其人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要階段，通過(guò)建立科學(xué)、規(guī)范、統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，為數(shù)據(jù)交互、資源共享奠定基礎(chǔ)；通過(guò)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范設(shè)計(jì)，優(yōu)化人力資源配置，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析輔助管理者進(jìn)行決策。

浙大二院的部門科室眾多，業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)流程嚴(yán)格，作為一個(gè)龐大復(fù)雜的醫(yī)療資源整合系統(tǒng)，明晰健全的組織架構(gòu)、清晰全面的員工信息，是各部門科室間橫向或縱向溝通的基礎(chǔ)，可幫助浙大二院合理配備人才，保證資源和信息流通的有序性、科學(xué)性，提升工作效率。

2.理業(yè)務(wù)流程，為人力資源數(shù)智流通鋪路

隨著現(xiàn)代醫(yī)院管理方式的持續(xù)創(chuàng)新與不斷變革，其管理工作不斷向協(xié)同、共享、精細(xì)化邁進(jìn)。通過(guò)以人為主線的業(yè)務(wù)線上流轉(zhuǎn)，對(duì)員工全職業(yè)生命周期進(jìn)行梳理、優(yōu)化，打通部門間的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)多部門協(xié)同管理、業(yè)務(wù)流程有序銜接；通過(guò)可視化流程降低溝通協(xié)作成本、提高辦事效率；同時(shí)，業(yè)務(wù)流程中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)易于保存與分享，便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理。

浙大二院通過(guò)對(duì)員工全職業(yè)生命周期業(yè)務(wù)流程的梳理、優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的有序銜接；同時(shí)業(yè)務(wù)流程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可保存與分享，便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理。

系統(tǒng)生成《新入院職工詳細(xì)信息表》登記地址，新入職員工通過(guò)掃描二維碼填報(bào)本人相關(guān)數(shù)據(jù)，提交到人力資源部審核，審核通過(guò)后數(shù)據(jù)入待入職庫(kù)。系統(tǒng)設(shè)置“本月待正式入職人員”業(yè)務(wù)預(yù)警，關(guān)聯(lián)《人員轉(zhuǎn)庫(kù)表》，由人力資源部填寫相關(guān)信息后提交，自動(dòng)轉(zhuǎn)入在職庫(kù)。最終通過(guò)“入職未定薪人員”預(yù)警關(guān)聯(lián)“入職起薪”業(yè)務(wù)表，由薪酬老師辦理起薪業(yè)務(wù)。

3.深業(yè)務(wù)應(yīng)用，為人力資源數(shù)智應(yīng)用增速

員工對(duì)醫(yī)院管理的滿意度會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生影響，當(dāng)員工對(duì)于管理方式或效率產(chǎn)生質(zhì)疑，就會(huì)不全身心專注于本職工作，甚至對(duì)醫(yī)院形象產(chǎn)生影響。因此，加大對(duì)重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展和人才培養(yǎng)投入力度，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員工作滿意度，已成為提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和資源配置效率的關(guān)鍵。通過(guò)提升管理的精細(xì)化、智能化水平，最大程度地調(diào)動(dòng)員工工作積極性與創(chuàng)造性，將人力資源轉(zhuǎn)換為人力資本，從而帶動(dòng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.實(shí)現(xiàn)人事工作從“人找事”到“事找人”的轉(zhuǎn)變，打通人事工作的“最后一公里”，提升人事部門的工作效率，提升員工的認(rèn)同感與滿意度。

2.對(duì)浙大二院的整體業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了梳理、優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的智能流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)的雙向協(xié)同，打破了部門間的信息壁壘，提升信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3.通過(guò)數(shù)字驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)與信息的增量積累，確保了數(shù)據(jù)來(lái)源可溯、結(jié)果有據(jù)，輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行人才分析決策，有效支撐了浙大二院整體管理效率。

4.為數(shù)據(jù)賦能決策、人力資源賦能業(yè)務(wù)發(fā)展與人力資源智能化轉(zhuǎn)型奠基，并進(jìn)一步推動(dòng)浙大二院進(jìn)行智慧醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展。

本次項(xiàng)目建設(shè)通過(guò)梳理、規(guī)范、完善人力資源數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，打造人才管理閉環(huán)，進(jìn)一步提升人力資源部對(duì)核心業(yè)務(wù)的管理能力。未來(lái)浙大二院將繼續(xù)深耕于醫(yī)院的人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將數(shù)智化與人才管理深度融合，奏響醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新篇章！